Maandelijks archief: juni 2011

In hoeveel klikken moeten mensen hun informatie hebben?

Soms wordt er gevraagt hoe vaak een bezoeker klikt totdat deze opgeeft en de
website verlaat. Het is antwoord is niet duidelijk en er is geen vaste
regel.

Het idee achter de vraag is dat mensen na drie klikken gefrusteerd raken en
de website verlaten, omdat ze de benodigde informatie niet kunnen vinden.
Als je in je hoofd na gaat hoe dit werkt, dan lijkt het vanzelfsprekend. Als
je te veel moet klikken om te vinden wat je zoekt, dan begin je steeds meer
te twijfelen of de informatie op de website staat.

Aan de andere kant als je weet dat de informatie er is, dan ga je een paar
keer proberen om het te vinden en als je in de goede richting gaat, dan ga
je gewoon verder.

Het is niet makkelijk en nuttig om een vaste regel te hebben voor dit
probleem. Je kunt beter uitzoeken wat de doelen van je website en je
bezoekers zijn om het ontwerp daar op aan te passen.

Tellen hoeveel mensen op je website komen

Als je wilt bepalen hoe goed je website wordt bezocht, dan moet je eerst
tellen hoeveel bezoekers erop komen. Het kan lastig zijn om je bezoekers te
tellen, omdat je niet naast je website kunt gaan zitten en turven hoeveel
mensen er langskomen.

Gelukkig is het tellen van de bezoekersaantallen op websites een probleem
dat grotendeels is opgelost. Er zijn twee manieren om je bezoek te tellen:
serverlogs en website analytics.

Met serverlogs schrijft de webserver een regel tekst naar een bestand
voor elke pagina die opgevraagd wordt. Deze regel bevat informatie over de
browser, de herkomstpagina van de bezoeker en de pagina die de bezoeker
opvraagt. Door de informatie in dit bestand samen te vatten kun je veel te
weten komen over je bezoekers. In een hostingaccount wordt deze informatie
vaak web statistieken genoemd.

De tweede manier waarop je kunt tellen hoeveel bezoekers langskomen is met
website analytics. Hiervoor moet je een klein stukje javascript code opnemen in
je pagina’s. Deze code stuurt een berichtje naar een server als een bezoeker
op je pagina komt. Deze berichtjes bevatten meer informatie dan bij de
serverlogs en kunnen daarom een duidelijker beeld geven van je bezoek. Een
voorbeeld van deze manier is
Google Analytics.

Beide manieren hebben voordelen. Serverlogs worden meestal automatisch
gemaakt door hosting providers, terwijl website analytics meer informatie
bevat, maar iets meer werk is.